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レストランで働いて鍛えた「コミュニケーション力」が今の仕事に役立っています!

レストランで働いて鍛えた「コミュニケーション力」が今の仕事に役立っています!

2018年6月16日

私は学生でいた間まで、飲食業界のひとつであるファミリーレストランで接客の仕事をしていました。アルバイトの求人があったのは大学二年生の頃でその頃は他の人との接触をせず内気な性格でしたが、このままでは就職活動にも影響が出ると感じたので未経験でも採用してくれる接客の仕事を始めることにしたのです。

しかし、それは想像以上に困難の連続でした。人とコミュニケーションを取ることが苦手だったのでお客様の求めているものを理解することができずによく失敗することがありました。

そこで店長に相談したところ、お客様から注文をとったり会話をするときには相手の歩調に合わせることを忘れてはいけないということを教わったのです。

例えば子供が相手であれば、目線を相手に合わせてゆっくり話すことを教わりました。こうすることにより相手にストレスを与えることもなくスムーズに応対をすることができるというのです。

もちろんこれは大人が相手の時でも同様で、人によって性格が異なっているのでそれぞれの人たちに合わせて話をすることが重要であるということを教わりました。

店長から教わったことを意識して接客したところ相手に不快感を与えることもなく、円滑に会話をすることができました。

この相手に歩調を合わせたコミュニケーションを取ることは就職活動の際にもかなり役に立ったので良かったです。

それだけでなくたくさんの人と接触してきたので相手の性格がすぐにわかるようになったというメリットもあります。

飲食業界では様々な方がお客様として立ち入るので、誰が来ても動揺することが無いような精神力も身についたので私にとってはこのアルバイトの経験は人生の糧になりました。

就職したあとに配属されたのは営業部でここでも飲食店のアルバイトで学んだことが大きく役に立つことができました。相手の歩調に合わせて、なるべく相手が理解しやすいように話すだけで成績が向上していくことが実感できるのです。

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